当館について

心あたたまる 旅館でありたい。

1967年創業以来、変わることのない
心からのおもてなしをご提供しております。

基本情報

チェックイン・チェックアウト

［チェックイン］15:00〜
［チェックアウト］～10:00

  • ※宿泊プランごとにチェックイン・チェックアウト時間の設定がある場合は、そちらが優先されます。
  • ※夕食つきのお客様は19時までにお越しください。
  • ※チェックイン予定時間より遅れる場合は必ずご連絡ください。

現地で利用可能なキャッシュレス決済

［クレジットカード］VISA・マスター
［その他］デビットカード

  • ※オンラインカード決済で利用可能なクレジットカードとは異なる場合がございます。

キャンセルポリシー

キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。

◎当日 宿泊料金の100%
◎前日 宿泊料金の50%
◎2日前から 宿泊料金の30%
◎7日前から 宿泊料金の10%

連絡なしの不泊について

不泊については以下の通り頂戴いたします。
・連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の100%

バリアフリー対応

貸出用車椅子

  • ※ご不便なく安心してご利用いただくために、予めお電話でご確認ください。

サービス&レジャー（手配含む）

［無料］送迎バス、モーニングコール、貸自転車、加湿器貸出し、オムツ入れ、将棋、囲碁、ドライヤー、全身マッサージチェア
［有料］EV充電、FAX送信・コピー、宅急便、マッサージ、麻雀

よくあるご質問

Q. チェックイン時間、チェックアウト時間を教えてください。
基本として、チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までです。
ご宿泊プランにより異なることもございますので、各ご宿泊プランをご確認ください。
Q. 早いチェックイン、または遅いチェックインはできますか。
13:30からご利用でき、3,300円（税込）の追加料金をいただくことで早めのチェックインが可能です。
前日までに当館にご連絡ください。
また、遅いチェックインは特に制限はございません。
お食事付きの宿泊の場合、夕食の最終スタートは19:00となります。
大浴場のご利用時間は、5:00～24:00です。
Q. チェックアウトの延長はできますか。
お昼12:00までの延長につきましては、1時間につき1,650円（税込）の追加料金をいただきます。
それ以降の延長の際はご相談ください。
Q. チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか。
フロントにてお荷物のお預かりが可能です。お気軽にお知らせください。
JRご利用のお客様については石和温泉駅の「駅前観光案内所」にてお荷物を預けることができます。
チェックイン時にはフロントに届いております。（周辺の観光を手ぶらで楽しむことができます）
Q. 宅配で送った荷物を預けられますか。
フロントにてお荷物のお預かりが可能です。
お送りいただく際には伝票に宿泊日と宿泊者名をご記入ください。
なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。
Q. 素泊まりはできますか。
お日にち、お部屋タイプによっては素泊まりのプランもございます。
「1泊2食宿泊」「素泊まり（食事なし）」「朝食付き宿泊」のプランがございます。
または、お電話にてお問い合わせください。
Q. 子供・幼児を連れて行けますか。宿泊料金を教えてください。
子供・幼児の方もご宿泊いただけます。子供・幼児の宿泊料金は下記となります。
◎中学生以上：大人料金と同じ
◎小学生：大人料金の70%
◎幼児A：大人料金の50%
◎幼児B：食事なしふとんのみ4,400円（税込）
◎幼児C：食事なしふとんなし3,300円（税込）
※プランによって料金が異なる場合がございます。
Q. ペットと一緒に泊まれますか。
ペットの宿泊はできません。
近辺のペットホテルをご紹介することはできます。
ご不明点がありましたら、お電話にてお問い合わせください。
Q. 空室状況を教えてください。
ご宿泊される日付や人数によって空室状況は変わるため、お電話にてお問い合わせくださいませ。